Information med anledning av coronaviruset

Kundservice gällande öppettider tillsvidare:

Måndag-fredag: 09:00-14:00
Kundservice via e-post har öppet som vanligt 08:00-17:00.

Telefon: 0200-26 46 00

E-post: kundservice@srvatervinning.se

För att säkerställa servicen till dig som kund under rådande Corona-tider ändras våra öppettider från och med måndag 6 april och tillsvidare:

Öppettiderna gäller Gladö återvinningsanläggning och Farligt avfall

Måndag – Fredag
06.30 – 15.30

Tack för visad förståelse

Vi har sett att andelen ärenden som kommer in via e-post är större än andelen som ringer in. För att garantera en god service vid eventuell sjukfrånvaro behöver vi avsätta tid för mejlsvar och administrativt arbete.

Kundservice är tillgänglig via e-post som vanligt 8-17 helgfria vardagar och 8-15 fredagar, eller dag före röd dag.

Vi behöver justera telefonöppettiderna för att vara säkra levereransen av god service om vi skulle drabbas av sjukfrånvaro. Kundservice svarar på e-post som vanligt mellan 8 och 17. kundservice@srvatervinning.se

Vår ambition är att slamhämtningen ska fungera som vanligt. Vi har vidtagit åtgärder så att vi ska kunna utföra vårt uppdrag med minimala störningar även om situationen skulle pågå en längre period. Vi ber om överseende om det skulle bli förseningar.

Vi har vidtagit åtgärder så att vi ska kunna utföra vårt uppdrag, men även vi skulle ju kunna drabbas av effekter av Corona-viruset som omöjliggör att kunna hålla hämtningsschemat. Vi hämtar dock så fort vi kan. Om behovet uppstår kommer vi att komplettera med extra lämningsställen (container).

Vår ambition är att sophämtningen ska fungera som vanligt. Vi har vidtagit åtgärder så att vi ska kunna utföra vårt uppdrag med minimala störningar även om situationen skulle pågå en längre period. Vi ber om överseende om det skulle bli förseningar.

Om vi skulle bli nödgade att prioritera så är matavfall prioriterat högre än ”vanliga” hushållssopor eftersom matavfall snabbare blir en sanitär olägenhet.

Det är allas ansvar att undvika onödiga kontakter för att minimera risken för smittspridning. SRV har därför beslutat att hålla huvudkontoret stängt för besökare tills vidare. Kunder hänvisas till e-post eller telefon.

E-post: kundservice@srvatervinning.se
Telefon: 0200-26 46 00

• Har du symptom som hosta, andningssvårigheter eller feber ska du stanna hemma. Vi värnar din, andra besökare och vår personals hälsa och därför ber vi dig stanna hemma vid minsta misstanke om sjukdom.
• För att kunna garantera en smidigt, effektiv avfallshantering för dig samtidigt som vi undviker att sprida smitta kan du packa bilen smart. Vi har kartor över varje ÅVC där du ser hur containrarna är placerade och kan på så sätt packa bilen för så snabb sortering som möjligt på plats.
• Avvakta om det är mycket folk vid just den containern du ska till. Vi vill hålla nere antalet besökare som vistas vid respektive containeryta och ber dig lyssna på personalen om de ber dig invänta din tur.
• De ökade försiktighetsåtgärderna kan resultera i köer vid containerytorna såväl som in till ÅVC, vi ber er ha överseende med det.
• Respektera anvisningar från vår personal.
• Använd gärna handskar när du hanterar ditt avfall. Sprita händerna hellre en gång för mycket än en gång för lite.

Vi kan inte svara på detta idag. Det beror bland annat på hur Covid-19 pandemin utvecklas. Vi håller vår hemsida uppdaterad med aktuell information om öppettider.

Vi stänger våra ÅVC:er på måndagar för att vi ska kunna möta efterfrågan med vår befintliga bemanning och samtidigt säkerställa att vi även fortsättningsvis följer Folkhälsomyndighetens rekommendationer (max antal besökare på 50 personer och säkerhetsavstånd om 2 meter mellan individer). Vi gör det även för att kunna stärka och säkerställa bemanningen under helgerna.