Reklamationer och anmälan av utebliven hämtning

Var och hur ska sopkärlet vara placerat?

I villa- och radhusområden lämpade för sopbilar som tömmer sopkärlen automatiskt med en hydraulisk arm, är det viktigt:

• att kärlen står på plant underlag i gatunivå
• att kärlen står högst 1,5 meter från körbar väg
• att du lämnar fritt utrymme runt kärlen (minst 50 centimeter). Vi kan inte tömma kärlet om det ligger ner, är fastlåst eller står inuti en egenbyggd anläggning. Därför är det viktigt att du på tömningsdagen helt lösgör kärlet och håller transportvägen till tömningsplat­sen för sopkärlet framkomlig.
• att området ovanför kärlen är fritt från exempelvis trädgrenar och låga ledningar
• att kärlen står på plats från klockan 06.00 tömningsdagen
• att det är snöröjt och sandat under vintern.
• att avfallet är emballerat i soppåsar och är lösgjort oavsett vinter eller sommar. Om avfallet inte är lösgjort vid ordinarie hämtning gör vi inga extrahämtningar utan debitering.
• att det inte finns trappor eller andra avsatser mellan kärlen och sopbilen
• att det ska vara lätt att ta tag i handtaget på lockets baksida och rulla sopkärlet till bilen (Sorterahemma)

Som fastighetsägare ansvarar du för att transportvägen fram till tömningsplatsen hålls i framkomligt skick. Enskild väg, samfälld väg och tomtmark som utnyttjas vid hämtning ska vara så dimensionerad och hållas i sådant skick att den är farbar för sopbilen. På vintern ska vägen vara skottad och sandad.

Matavfallskärlets placering

Kärlets framsida ska placeras med framsidan mot vägen dvs hjulen pekar in mot tomten. Kärlen placeras med 50 cm fritt utrymme runt om och minst 50 cm isär. Det är även viktigt att kärlet för matavfall står till höger och kärlet för restavfall står till vänster - från vägen sett.

Se bild hur sopkärlen för restavfall och matavfall ska vara placerade Öppnas i nytt fönster.

Sorterahemmakärlens placering

Utöver ovanstående regler ska Sorterahemmakärlen stå med de stora hjulen ut mot gatan.

Se bild hur sopkärlen för Sorterahemma ska vara placerade Öppnas i nytt fönster.

SRVs alla sopkärl (PDF) Pdf, 117.2 kB, öppnas i nytt fönster.

• Fastighetsinnehavaren ansvarar för att betala renhållningsavgift för insam­ling och behandling av avfallet.
• Renhållningsavgiften består av grundavgift och hämtningsavgift samt ev. tillägg och rabatter.
• Fakturering av renhållningsavgiften sker på uppdrag av kommunerna av SRV återvinning AB i form av en årsfaktura i början av året. Ersättning erläggs direkt till SRV återvinning AB.
• Fastighetsinnehavaren ansvarar för att meddela SRV om äganderättsförhål­landena förändras.
• Sopkärlen ska vid tömningstillfället vara uppställda vid tomtgränsen, eller plats som kommunen anvisat, på det sätt som SRV anvisat. Avfallsbehållaren får inte vara fyllt mer än att det är lätt att tillsluta.
• Fastighetsinnehavaren ska se till att hålla transportvägen till tömningsplat­sen för avfallsbehållaren framkomlig. Vägen ska hållas i sådant skick att den är farbar för renhållningsfordon.
• Fastighetsinnehavaren ansvarar för att avfallet i kärlet är tömningsbart, d v s allt avfall är emballerat i soppåsar som är lösgjorda oavsett vinter eller sommar. 

Om du under en längre tid än tre månader inte använder ditt hus kan du begära uppehåll i sophämtningen. Detta gör du hos miljökontoret i din hemkommun.

Vill du ha uppehåll i hämtning tar du kontakt med din kommun. För uppehåll i säsongshämtning behöver din anmälan vara kommunen tillhanda senast 15 april varje år.

Du kan söka på din adress i vår söktjänst "När hämtar vi dina sopor".

Här kan du ladda ner en pdf över SRVs alla containrar, behållare och kärl?

SRVs alla containrar, behållare och kärl (PDF) Pdf, 587.2 kB, öppnas i nytt fönster.